Cayma Hakkı Bilgilendirme Metni

Tüketiciler, kullanılmamış olması şartıyla satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilir, cayma hakkını kullanabilir. 

 

Üye girişi yaparak alışveriş yapan tüketiciler cayma haklarını aşağıdaki şekilde kullanabilir;

​

• Siparişlerim bölümüne gidiniz.

• Sipariş üzerine tıklayarak sipariş detayınıza giriniz.

• İptal / iadeyi seçiniz.

• İade etmek istediğiniz ürüne ait iade kodu ve ürünler ile birlikte sevk irsaliye/faturanızı bir pakete koyunuz.

• Paketi iade kargo koduyla birlikte 14 (ondört) gün içinde xxx Kargo’ya ücretsiz teslim ediniz.

• Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir iade adresi belirtmeyiniz.

• İade ürününüz tarafımıza ulaştığında, ürün ekibimiz tarafından incelenerek iadeye uygun görüldüğü takdirde ürününüzün cayma hakkına uygunluğu onaylanacak ve ücret iadeniz 14 gün içinde yapılacaktır.

• Ücret iadeniz banka hesabınıza yapıldığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

• İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankaya bağlı olarak ortalama iki ila üç hafta arasında değişebilecektir.

 

Üye girişi yapmadan/üyelik hesapları olmadan alışveriş yapan tüketiciler cayma haklarını aşağıdaki şekilde kullanabilir;

 

• Ürününüz ile beraber gelen sevk irsaliye/faturanızın alt kısmında bulunan iade bölümünü doldurunuz.

• Ürününüz ile birlikte sevk irsaliye/faturanızı tek bir pakete koyunuz.

• Paketinizi iade kargo koduyla birlikte 14 gün içinde xxx Kargo’ya ücretsiz teslim ediniz. Kodu vermeniz yeterlidir ayrıca bir iade adresi belirtmeyiniz.

• İade ürününüz tarafımıza ulaştığında, uzman ekibimiz tarafından incelenerek iadeye uygun görüldüğü takdirde ürününüzün cayma hakkına uygunluğu onaylanacak ve ücret iadeniz 14 gün içinde yapılacaktır.

• Ücret iadeniz banka hesabınıza yapıldığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankaya bağlı olarak ortalama iki ila üç hafta arasında değişebilecektir.

• İade konusu ürünün, paketi hasar görmemiş, ürün teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olmalıdır.

• İade konusu ürün varsa aksesuarları, orijinal kutusu ve sevk irsaliye/faturasıyla beraber iade edilmelidir. Aksi halde iade kabul edilmeyebilir.

​

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar Tüketici

​

Mevzuat uyarınca cayma hakkı öngörülmemiş hallerde cayma hakkından faydalanılamayacaktır. Tüketicilerin bu hakkı usulüne uygun veya öngörülen süre içerisinde kullanması gereklidir. Aksi halde cayma hakkının kullanımı mümkün olmayacaktır.

 

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında öngörülen durumlarla sınırlı olmamak kaydıyla aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanamaz:

 

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler (üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler dahil).

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler. i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

• Genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile tüketicinin ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı sözleşmeler